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La vérification 3D Secure n’a pas fonctionné, que dois-je faire ?

Votre carte utilise le système 3D Secure si une vérification vous ait demandé au moment du paiement. Selon votre banque, cette vérification peut s’effectuer sous différentes formes (SMS, mot de passe, connexion à l'application de votre banque, etc.).


Il y a plusieurs raisons qui peuvent mener à un échec du 3D Secure :

- Un mauvais mot de passe a été renseigné

- Vous avez appuyé sur le bouton “annuler” ou verrouillé votre téléphone

- Vous avez pris trop de temps à vous authentifier et la procédure a expiré


Si vous avez accidentellement mis fin à l’authentification, n’hésitez pas à relancer la procédure.


Il est aussi possible que l’authentification ait échoué à cause d’une information manquante (mot de passe oublié, SMS non reçu). Si c'est le cas, nous vous recommandons de prendre contact directement avec votre banque pour vous assurer que votre carte ne rencontre aucun problème de paiement.

Contactez-nous au 01 86 47 29 52Call us on 01 86 47 29 52

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