Assurez-vous que votre connexion internet et votre Bluetooth soient bien activés. Vous devez également vous trouver à proximité du cadenas pour pouvoir vous y connecter et l’ouvrir.Vous pouvez également vérifier que le cadenas voulu est bien “disponible” (cadenas visible et ouvert dans l'application), sinon, vous ne pouvez pas vous y connecter

.Ça ne marche toujours pas ? Vous pouvez essayer de couper et remettre votre Bluetooth, sinon nous vous conseillons d'essayer avec un autre cadenas à proximité.

Vous pouvez alors nous signaler que le cadenas est défectueux.