Dès qu'il y a connaissance d'un sinistre, vous devez le déclarer via l’application ou sur le site internet de Sharelock ou par email à support@sharelock.co dans les 2 jours ouvrés.

Dans ce délai, vous devez également porter plainte pour vol auprès de la police, dans les 24h suivant le sinistre. Vous pouvez le faire au lien suivant : https://www.pre-plainte-en-ligne.gouv.fr.