Assurez-vous que votre connexion internet et votre Bluetooth soient bien activés. Vous devez également vous trouver à proximité du cadenas pour pouvoir vous y connecter et l’ouvrir.
Si le processus d’ouverture dure trop longtemps, vous pouvez fermer l’application et l’ouvrir à nouveau. Veillez à bien rafraîchir le plan. Vous pouvez ensuite à nouveau essayer d’ouvrir le cadenas.
Ca ne marche toujours pas ? Nous vous conseillons d'essayer avec un autre cadenas à proximité. Vous pouvez alors nous signaler via le bouton ci-dessous que le cadenas est défectueux.