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My bike was stolen

We are sorry to hear it. If your bike was attached to a Sharelock (photo in support) and it was nevertheless stolen, you are eligible to a flat-rate refund of 200 euros directly to your bank account, within 48 hours.

Exceptionally, as part of the Rouen Beta-test, from January to March 2021, you are eligible for a refund up to the value of your bike, to a limit of 1,500 euros.

To confirm the theft of your bike, please call us by clicking on the button below.

Contactez-nous au 06 78 27 27 78Call us on 06 76 76 76 76